陜西省2012年度客戶滿意度測(cè)評(píng)揭曉活動(dòng)在西安隆重舉行，冀東水泥陜西大區(qū)憑借優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量與完善的服務(wù)體系，在建材行業(yè)顧客滿意度指數(shù)排名第一，榮獲“2012年度陜西顧客滿意度生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)十強(qiáng)”稱號(hào)。陜西省政協(xié)副主席張生朝，省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)趙德全，省政協(xié)常委、省質(zhì)量技術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張福海，省質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)仵西居等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)行業(yè)部門、新聞媒體、專家學(xué)者、社會(huì)知名人士和消費(fèi)者代表出席了發(fā)布會(huì)。

陜西省用戶滿意度測(cè)評(píng)中心自2012年6月開(kāi)始對(duì)20個(gè)行業(yè)的顧客滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織專家評(píng)審，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展了“顧客滿意度測(cè)評(píng)”活動(dòng)。本次測(cè)評(píng)嚴(yán)格按照《用戶滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》、《商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》及中國(guó)顧客滿意度指數(shù)模型(CCSI)執(zhí)行，組成了關(guān)中、陜南、陜北三個(gè)調(diào)研小組，共計(jì)500多人開(kāi)展測(cè)評(píng)工作。運(yùn)用“焦點(diǎn)座談會(huì)”、“一對(duì)一面訪”、“定點(diǎn)攔截訪問(wèn)”、“神秘暗訪”、“電話調(diào)查”、“網(wǎng)絡(luò)調(diào)查”等多種研究方法，根據(jù)行業(yè)特征進(jìn)行定性研究及定量研究。