張來(lái)輝說(shuō)，“至高品質(zhì)、至誠(chéng)服務(wù)”是海螺的經(jīng)營(yíng)宗旨，在長(zhǎng)期發(fā)展中逐步形成了質(zhì)量戰(zhàn)略與價(jià)值觀的統(tǒng)一，內(nèi)部管理誠(chéng)信文化和外部市場(chǎng)誠(chéng)信文化的統(tǒng)一，貫穿發(fā)展的各個(gè)階段，助推了“海螺”國(guó)際知名品牌的崛起。2017年，在中國(guó)品牌研究院發(fā)布的榜單中，“海螺”品牌價(jià)值高達(dá)518.43億元。
全國(guó)人大代表、安徽荻港海螺水泥股份有限公司總經(jīng)理張來(lái)輝
首先是堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)管理。海螺水泥產(chǎn)品質(zhì)量始終堅(jiān)持同一市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量處于領(lǐng)先地位，在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，制定了高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的“海螺牌水泥及商品熟料企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)百分百達(dá)標(biāo)率和市場(chǎng)上質(zhì)量領(lǐng)先地位，每年制定高于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。
其次是構(gòu)建完善的質(zhì)量管理組織體系。經(jīng)過(guò)多年的探索和實(shí)踐，構(gòu)建了國(guó)內(nèi)外水泥企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的部室、區(qū)域、子公司多位一體、相互交叉的扁平管理架構(gòu)，按“質(zhì)量一票否決權(quán)”建立健全質(zhì)量管理制度和質(zhì)量管理體系，并覆蓋到全公司，把專業(yè)管理觸角有效地延伸到各子公司，質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量控制及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)檢測(cè)基準(zhǔn)、從業(yè)人員資質(zhì)要求、重要關(guān)鍵制度、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的能力和市場(chǎng)服務(wù)的要求”六個(gè)統(tǒng)一，為海螺品牌作為世界上最大的水泥單一品牌提供保障。
再者是提升質(zhì)量保證能力，恪守“至誠(chéng)”服務(wù)，滿足用戶需要，贏得信賴。及時(shí)回應(yīng)和解決用戶訴求，滿足市場(chǎng)和用戶需求，改進(jìn)提升產(chǎn)品質(zhì)量。
以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，海螺產(chǎn)品享譽(yù)國(guó)內(nèi)外，通過(guò)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、南美洲、歐洲、非洲、大洋洲、中東、東南亞等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。海螺品牌在國(guó)際市場(chǎng)上被廣泛認(rèn)同，為海螺集團(tuán)的全球戰(zhàn)略實(shí)施和產(chǎn)業(yè)國(guó)際化奠定了基礎(chǔ)。目前，海螺集團(tuán)已在印尼、緬甸、老撾、柬埔寨、俄羅斯等國(guó)家落實(shí)數(shù)十個(gè)發(fā)展項(xiàng)目，2017年集團(tuán)躋身中國(guó)跨國(guó)公司100強(qiáng)榜單。